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Fallstudie: CRM-System mit (Excel) Lead-Listen-Import
Hintergrund: IPURSER GmbH bietet Beratungsdienstleistungen im Bereich des Fremdwährungstausches an. Zur Kundengewinnung im Rahmen der Kaltakquise wurden konventionelle Excel-Tabellen zur Verfolgung von Vorgängen eingesetzt, die mit steigender Anzahl von Leads zunehmend unübersichtlicher und umständlicher in der Bedienung wurden. Der Auftraggeber wünschte eine an seine Arbeitsabläufe angepasste, webbasierte Software-Lösung zur Verwaltung seiner Leads, die er mit seinen Vertriebsmitarbeitern orts- und plattformunabhängig nutzen kann.
Herausforderungen: Optimierung bzw. Portierung der Excel-basierten Arbeitsabläufe in eine moderne Webumgebung. Außerdem das Migrieren der bestehenden Daten komplexer Excel-Dateien sowie die Entwicklung eines Importprozesses zum Einlesen von neuen Lead-Listen.
Die Vergabe von granularen Berechtigungen auf unterschiedliche Ebenen der verschiedenen Datensätze war ebenfalls eine zentrale Anforderung.
Technologien: PHP 7.4, MySQL 5.6, VueJS, TypeScript, Bootstrap
Lösung: Konzipierung, Umsetzung und Erweiterung einer modular gestalteten, webbasierten Software-Lösung auf Basis der Programmiersprache PHP mit dem Framework Laravel und MySQL Datenbank. Implementierung von sauberen Migrationsprogrammen und filterbaren Auswertungstabellen sowie übersichtlichen Dashboards.
Ergebnis: Eine für die Vertriebsprozesse des Unternehmens nicht wegzudenkende Software-Lösung, welche die branchenspezifischen Arbeits- bzw. Akquiseabläufe genauestens abbildet und sicher in einer Datenbank verwaltet. Mobiloptimierte Darstellung, sodass die Prozesse der Anwendung einwandfrei von allen Gerätetypen und Plattformen genutzt werden können.